【隱私權政策】

雀客國際酒店股份有限公司（下稱「本公司」）針對自有品牌與品牌授權營運之飯店所提供之會員服務（下稱「本服務」），為慎重保護客戶的隱私權，並提供更完善之個人資料保護，制定本隱私權政策。我們十分重視誠信和透明，致力於打造信任和互惠的基礎，與客戶建立穩固持久的關係。依中華民國「個人資料保護法」第4條與第8條規定，在此向您告知以下事項：

一、個人資料蒐集方式

本公司所取得之客戶個人資料，係因客戶於本公司官網、APP、LINE官方、社群、實體場館、電話或透過委外協力廠商之平台帳號上進行註冊、登入、下單、自行填寫之資料，或透過其他行銷活動、異業合作、商業夥伴等合法取得（包括但不限於自業務合作廠商處取得）。

如本公司係自第三方取得您的個人資料，本公司將依個人資料保護法相關規定，於首次處理或利用前，以電子郵件、簡訊或其他適當方式告知您資料來源及本政策所載之相關事項；但有該條但書所定之例外情形者，不在此限。

二、個人資料蒐集目的

本公司為提供會員旅宿與訂房服務及其他合於營業登記項目或組織章程所定之業務等特定目的，將蒐集、處理與利用您所提供之個人資料。

1. 蒐集目的包含但不限於以下：

   1. 旅宿與訂房服務提供

      包含訂房、住宿登記、升等券、延退券等之使用及履約作業。

   2. 金融交易授權

      您所提供之帳務資料，將於信用卡授權、第三方支付、風控照會等流程中提供予相關機構。

   3. 廣告行銷與優惠資訊

      本公司、所屬關係企業或委外廠商將在您同意前提下，提供活動或優質商品資訊。

   4. 市場分析與服務優化

      本公司將依您的瀏覽內容、消費紀錄等資訊進行分析，並可能使用 cookie 或其他技術提供更佳之使用體驗。

   5. 其他業務附隨事項

      包含客戶服務、會員權益通知、異業合作活動等。

2. 依據法務部公告之特定目的代碼，本公司之處理目的包含：

   040行銷
   063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
   067信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
   069契約、類似契約或其他法律關係事務
   077訂位、住宿登記與購票業務
   081個人資料之合法交易業務
   090消費者、客戶管理與服務
   091消費者保護
   098商業與技術資訊
   107採購與供應管理
   111票券業務
   127募款（包含公益勸募）
   129會計與相關服務
   135資（通）訊服務
   136資（通）訊與資料庫管理
   148網路購物及其他電子商務服務
   152廣告或商業行為管理
   157調查、統計與研究分析
   170觀光行政、觀光旅館業、旅館業、旅行業、觀光遊樂業及民宿經營管理業務
   176其他自然人基於正當性目的所進行個人資料之蒐集處理及利用。（蒐集方式將透過加入會員、線上訂購、線上留言、來信客服信箱方式進行個人資料之蒐集。）
   181其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務

三、個人資料蒐集分類及項目

因本公司會員服務、線上訂房業務與營運之需要，本公司需請客戶提供必要之作業資料：

1. 會員基本資料

   包含但不限於姓名、性別、身分證統一編號、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及客戶自願提供之其他資料。

2. 訂房與服務所需資料

   當您使用訂房、票券、優惠券、延退券或相關旅宿服務時，本公司將請您提供必要之聯絡與入住資料。

3. 帳務與交易資料

   當您有實際消費或交易行為時，我們會留存您的帳務資料與交易紀錄。

4. 市場活動與推廣相關資料

   包含活動參與資料、瀏覽紀錄、偏好設定等其他您主動提供或因服務產生之資訊。

5. 依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本公司可能蒐集、處理、利用之資料類別如下：
   Ｃ001 辨識個人者。（例如：姓名、職稱、住址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。）
   Ｃ002 辨識財務者。（例如：金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。）
   Ｃ003 政府資料中之辨識者。（例如：身分證統一編號、護照號碼等。）
   Ｃ011 個人描述。（例如：年齡、性別、出生年月日、出生地等。）
   Ｃ013 習慣（例如：喝酒。）
   Ｃ031 住家及設施。（例如：住所地址）
   Ｃ036 生活格調：個人或家庭之消費模式。
   Ｃ093 財務交易。（例如：收付金額、信用額度、保證人、支付方式、往來紀錄、保證金或其他擔保等。）
   Ｃ102 約定或契約。（例如：關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。）
   Ｃ132 未分類之資料。（例如：無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。）

四、個人資料利用期間、地區、對象及方式

1. 利用期間：本公司對您的個人資料之利用期間將會在上述特定目的存續期間依相關法令所定，或因執行業務所必須之保存期間，或依個別契約就資料之保存所約定之保存年限（以期限最長者為準），至您要求停止使用或本服務停止提供為止。

2. 利用地區：中華民國境內之本公司及關係企業、相關委外協力廠商（如供應商、下包商等）執行業務及伺服器主機所在地，及與您欲預訂本網站簽約合作飯店之所屬地區（包含境外地區）。

3. 利用對象及方式：本公司於前述特定目的範圍內，得將您的個人資料提供予下列對象，以履行契約、提供服務或進行必要之業務處理：

   • 本公司及其關係企業—用於會員管理、服務提供、帳務作業及其他業務協作。
   • 合作飯店或旅宿業者—用於訂房、入住登記、票券使用及其他旅宿相關服務之履行。
   • 委外協力廠商（僅於必要範圍內），包括但不限於：
     • 訊息發送服務商（簡訊、電子郵件）
     • 金流服務商（信用卡授權、第三方支付）
     • 物流/宅配服務商（票券、贈品、展示品寄送）
     • 電子發票或代收轉付收據開立服務商
     • 系統開發、維運及資訊安全服務商
     • 行銷或數據分析服務商（於去識別化後之資料）
   • 依法有權要求之政府機關或司法機關—於符合法定程序之情形下。
   • 基於保護會員或第三人之生命、身體、自由、財產等重大利益所必要之對象。

4. 跨境傳輸：惟若因提供本服務或本公司營運需要，必須將您的個人資料傳輸至境外伺服器、海外關係企業或委外協力廠商時，本公司將依相關法令與規範辦理，並遵守主管機關之限制或要求。另本公司將確認境外接收方具備適當之安全措施，並透過契約或其他合法機制，確保您的個人資料於境外仍能獲得合理且相當之保護。如遇主管機關依法限制或禁止個人資料之跨境傳輸，本公司將遵守相關規範，並於必要時取得您的事前同意或採取其他符合法令之替代措施，以保障您的權益。

五、個人資料之保護

本網站主機均設有防火牆、VPN系統等相關的資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施。僅有經授權之員工為提供您相關產品或服務之需求範圍，始得接觸您的個人資料，本公司人員均接受過完整之資訊保密教育，充分瞭解用戶資料之保密為基本責任，如有違反保密義務者，將受相關法律及公司內部規定之處分。

如因業務需要有必要依法、委託、使用第三者提供服務時，本公司亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

本公司網站或服務中可能包含連結至其他網站，也可能蒐集您的個人資料，惟此等第三方網站之個人資料保護，應依其各自之隱私權政策辦理，本政策不適用於其資料處理措施，本公司不負任何擔保或連帶責任。

六、Cookies及Google的運用與政策

Cookies 是伺服端為了區別使用者的不同喜好，經由瀏覽器寫入使用者硬碟的一些簡短資訊。您可以於該瀏覽器的「網際網路選項」的「隱私權」項目中，選擇修改您瀏覽器對cookies的接受程度，包括接受所有cookies、設定cookies時得到通知、拒絕所有cookies等三種。如果您選擇拒絕所有的cookies，可能會導致您無法使用部份個人化服務，或是參與部份的活動。

為了提供您更好、更個人化的服務，以及方便您參與個人化的互動活動，Cookies 在您註冊或登入時建立，並在您登出時修改。另外，為了統計瀏覽人數及分析瀏覽模式，以瞭解網頁瀏覽的情況，做為本公司改善服務的參考，本公司會在本政策原則下，在您瀏覽器中寫入並讀取cookies。

此外，本公司網站會自動接收並紀錄您瀏覽器上的伺服器數值，包括網際網路協定位址（IP Address）、cookie中的資料及您要求取用的網頁紀錄。本網站會使用該資料做為以下用途：改進提供的商品及網頁內容、完成您對某項產品的要求，以及通知特別活動或新產品。

本服務使用Google分析與Google廣告功能（以下稱Google服務），藉由Google服務蒐集並回傳給我們及合作夥伴的數據資料（不含您的帳號或可直接識別您個人的資料），作為改善服務品質及提供Google 廣告用途。

七、個人資料揭露對象

本公司不會任意出售、出租、交換或以其他不當方式揭露您的個人資料。
惟有下列情形之一，本公司得於必要範圍內，將您的個人資料提供予第三方：

1. 經您以書面或電子郵件方式明確同意者。
2. 依法令規定或司法機關、主管機關依法定程序之要求時。
3. 為履行契約或提供相關服務所必要者，包括但不限於：
   • 提供予合作飯店，用於辦理訂房、入住登記、票券兌換及其他旅宿相關作業。
   • 提供予協力廠商（如簡訊或電子郵件發送服務商、金流服務商、物流/宅配業者、電子發票或代收轉付收據開立服務商等），以完成訂單處理、款項收付、票券或贈品寄送等必要作業。
4. 為保護您或他人之生命、身體、自由、財產等重大權益所必要者。
5. 為維護本公司資訊系統、會員服務平台或相關服務之安全與正常運作所必要者。
6. 經去識別化或匿名化處理後，提供作為統計分析、市場研究或學術研究使用者。

本公司於前述情形提供個人資料時，均以「特定目的」及「必要範圍」為限，並要求接收方遵守保密義務及個人資料保護相關法令規定，不得逾越原蒐集目的使用。

八、依法得行使之權利與方式

依據個人資料保護法規定，您可行使以下權利：

1. 除有個資法第10條所規定之例外情形外，得向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本，惟依個資法第14條規定本公司得酌收必要成本費用。得向本公司請求補充或更正，惟依個資法施行細則第19條規定，您應適當釋明其原因及事實。本公司如有違反個資法規定蒐集、處理或利用您之個人資料，依個資法第11條第4項規定，您得向本公司請求停止蒐集。
2. 依個資法第11條第2項規定，個人資料正確性有爭議者，得向本公司請求停止處理或利用您之個人資料。惟依該項但書規定，本公司因執行業務所必須並註明其爭議或經您書面同意者，不在此限。依個資法第11條第3項規定，個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，得向本公司請求刪除、停止處理或利用您之個人資料。惟依該項但書規定，本公司因執行業務所必須或經您書面同意者，不在此限。

九、不提供個人資料對權益之影響

您可自由決定是否提供個人資料予本公司，惟您如拒絕提供本公司要求之個人資料或提供不完全時，本公司可能無法提供您完善的服務。

十、隱私權政策之修正

本公司隱私權政策將因應科技發展趨勢、相關法規之修訂等因素做適當之修改。修正後之隱私權條款將於本公司官方網頁公告，如您繼續使用本服務，將視為您已同意本公司對於本政策之修訂。惟如涉及重大變更（包括但不限於個人資料蒐集目的之實質改變、利用範圍之顯著擴大、新增重要第三方分享對象、資料保存期限大幅延長或用戶權利之實質限縮），本公司得以電子郵件、簡訊、電子文件或其他足以使您知悉之方式另行通知修訂要點。

十一、個資保護諮詢

若您對本公司之個人資料保護政策有任何疑問，或欲行使個人資料保護法所定之權利（包括查詢、閱覽、請求製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理、利用或請求刪除等），請於服務時間內透過下列方式與本公司聯繫：

• 聯絡單位：雀客客服中心
• 服務時間：週一至週五 09:00–18:00（不含國定假日）
• 電子郵件：reservation.service@checkhotels.com
• 通訊地址：台北市中山區南京東路二段206號14樓之3

本公司將於收到您的請求後，依個人資料保護法及相關規定，於合理期間內予以處理或回覆。